Contato com a equipe do site

Pelo formulário, e só por ele

O canal de contato deste site é o formulário desta página. Ele leva a mensagem à equipe da BYTX LTDA, operadora do site, e é a forma de falar conosco sobre dúvidas gerais, sugestões, problemas de funcionamento, parcerias editoriais e qualquer assunto que não seja correção de dado de empresa. O endereço de e-mail que recebe as mensagens não é publicado, de propósito: o formulário evita que a caixa de entrada seja alvo de envio automático de lixo eletrônico e protege quem trabalha com ela.

O formulário pede três informações: seu nome, um e-mail para a resposta e a mensagem em texto livre. O endereço da página sobre a qual você escreve é opcional, e nenhum outro dado é pedido. Antes do envio, uma verificação do serviço Turnstile, da Cloudflare, confirma que quem escreve é uma pessoa e não um programa. O que esse serviço trata está descrito na política de privacidade.

Para que usar este formulário

Escreva para este canal quando a questão for, por exemplo:

• uma dúvida sobre como o site funciona;
• um erro de funcionamento, como página que não abre ou formulário que não envia;
• uma sugestão de tema para o guia de contratação;
• uma dúvida sobre os termos de uso ou sobre a política de privacidade;
• um assunto comercial ou institucional.

Quando usar outro caminho

Alguns assuntos têm canal próprio, e usá-lo resolve mais depressa.

Dado de empresa incorreto, empresa fechada ou telefone errado. Use o formulário de corrigir dados, que tem tipos de relato próprios e prazos definidos para cada um.

Pedido de remoção de dados pessoais. O mesmo formulário de corrigir dados tem o tipo específico para pedidos baseados na Lei Geral de Proteção de Dados.

Reivindicação do perfil de uma empresa. As regras e o procedimento estão nos termos de uso.

Intoxicação ou acidente com produto de limpeza. O site não atende emergência. Os caminhos e os telefones estão em o que fazer em caso de contato ou inalação. Em situação de urgência, ligue antes de escrever para qualquer lugar.

Problema com uma empresa contratada. O site não intermedeia a contratação e não arbitra disputa entre contratante e prestador. O primeiro passo é conversar com a própria empresa, por escrito. Se não houver solução, procure o órgão de defesa do consumidor da sua cidade ou, conforme o caso, orientação jurídica.

Questão trabalhista. O site não analisa caso de ninguém. Quem tem dúvida sobre vínculo, verbas ou registro deve procurar o sindicato da categoria ou um advogado, como explica o aviso de que não somos advogados.

O que não enviar

Não inclua na mensagem dados de funcionários, carteira de trabalho, contracheque, folha de pagamento, documentos pessoais de terceiros, nem dados de clientes de nenhuma empresa. O formulário não aceita anexos, e esses dados não são guardados nem respondidos com parecer. Mensagens que chegarem com esse tipo de informação são tratadas como se não a contivessem, e a pessoa é orientada a procurar o sindicato ou um advogado. O motivo é proteger quem envia e quem é citado.

Também não enviamos orçamentos, não indicamos empresas específicas e não confirmamos a qualidade de nenhum prestador. O site não tem avaliação nem ranking, e por isso não há o que opinar.

Prazo de resposta

A equipe responde em até cinco dias úteis. Pedidos de remoção de dados pessoais seguem o prazo próprio de quinze dias, descrito na política de privacidade. Quando a mensagem depende de verificação, como a conferência de um dado em fonte oficial, a resposta informa o que foi feito e o que ainda está pendente.

Sobre a operadora

O site é operado pela BYTX LTDA, CNPJ 65.649.904/0001-98, R. Professora Urana Gomes Barros, 390, Campinas, SP, CEP 13056-674. Mais informações sobre o projeto estão em sobre.