Empresa de limpeza comercial e de escritório

Resposta direta

A limpeza comercial e de escritório é o serviço recorrente de manutenção de ambientes de trabalho e de atendimento ao público, feito por uma empresa que envia uma equipe ou um profissional fixo. O contrato costuma ser mensal, o escopo é descrito por área e por turno, e o objetivo é manter o ambiente em condições regulares de uso, e não fazer uma limpeza única. Em atividade econômica, o serviço se enquadra na limpeza em prédios, descrita pelo IBGE como os serviços de limpeza geral, não especializada, de prédios de qualquer tipo, escritórios incluídos.

O que o serviço envolve

O desenho típico tem três camadas. A primeira é a rotina diária: pisos, mesas de uso comum, banheiros, copa, lixeiras. A segunda é a rotina periódica, semanal ou quinzenal, com tarefas que não precisam acontecer todo dia, como a limpeza de divisórias, a parte interna de armários e o pó em locais altos. A terceira são os serviços eventuais, por exemplo a limpeza de vidros, o tratamento de piso ou a higienização de estofados, que costumam ser cobrados à parte.

Um bom escopo escrito separa as três camadas e diz quem faz o quê, em que dia e em que horário. A tabela de escopo desta página resume o que costuma estar incluído e o que costuma ser cobrado à parte, como ponto de partida para a conversa. O contrato final é o que vale.

Quando costuma ser contratado

A decisão aparece em poucos momentos típicos. Quando a empresa cresce e a limpeza deixa de caber em um funcionário que faz de tudo. Quando o responsável quer um contrato com ponto de contato e substituição em caso de falta. Quando uma mudança de endereço obriga a reorganizar a rotina. E quando se troca de prestador por insatisfação com o escopo, caso em que vale ler a página sobre o que olhar no contrato de limpeza.

Para escritórios pequenos, a decisão também envolve comparar a empresa com a contratação direta de uma pessoa. As obrigações são diferentes e a página sobre contratar empresa ou contratar direto descreve essa comparação sem indicar um caminho.

Para quem é

Escritórios, consultórios, clínicas sem procedimentos que exijam limpeza especializada, lojas, agências, escolas pequenas e coworkings. Para condomínios existe uma lógica própria, descrita em limpeza de condomínio. Para fábricas e galpões, a lógica é outra, descrita em limpeza industrial. Quando o ambiente é de saúde, o serviço muda de natureza e está em limpeza hospitalar.

Como o preço é formado

O site não publica valores. O preço de uma limpeza comercial se forma por fatores que o contratante controla em parte e que a empresa precisa informar:

• Área e tipo de piso porque determinam tempo e equipamento.
• Frequência semanal e número de turnos por dia.
• Número de banheiros e de pessoas que circulam, que definem a carga de trabalho.
• Horário noturno, fim de semana e feriado costumam ter condição própria.
• Insumos papel, sabonete e sacos de lixo entram no contrato ou ficam por conta do cliente.
• Encargos e benefícios do trabalhador, que a empresa incorpora ao valor. A página sobre quanto custa uma empresa de limpeza detalha isso.
• Cobertura de ausências quem substitui o profissional quando ele falta ou entra de férias.
• Impostos e retenções na nota fiscal, que variam conforme o enquadramento da empresa.

Um orçamento muito abaixo dos demais sem explicação costuma indicar escopo menor, cobertura menor ou encargos não considerados. Não dá para afirmar nada sobre uma empresa específica a partir do preço, mas o contratante pode pedir que a proposta explique cada fator.

O que perguntar no orçamento

• O orçamento descreve áreas, tarefas, dias e horários, ou apenas um valor mensal?
• Há um profissional fixo ou rodízio? Quem substitui em caso de falta ou férias?
• Quem fornece insumos e equipamentos? O que está incluído no preço mensal?
• Como a empresa registra a presença e quem fiscaliza a execução?
• A empresa entrega, a pedido, as certidões que o contratante precisar? A página sobre certidões para contratar terceirizada explica quais pedir.
• Como são tratados reajuste, rescisão e aviso prévio do contrato?
• A empresa emite nota fiscal e informa o CNPJ, a atividade e o enquadramento?

Uma ressalva sobre desvio de função

A Lei 6.019/1974, ao tratar da prestação de serviços a terceiros, veda ao contratante usar os trabalhadores da prestadora em atividades distintas das que foram objeto do contrato. Na prática de escritório isso importa: pedir que a pessoa da limpeza atenda telefone, sirva reunião ou faça entregas é desvio de função. O que se espera da copa e da recepção é objeto de outro serviço, descrito em copa e recepção, com contrato próprio.

Serviços relacionados

Material, produtos e segurança

Quando a empresa leva produtos, ela é responsável por guardá-los e usá-los conforme o rótulo. Quando o escritório fornece os produtos, vale guardá-los de forma segura, como indica a página sobre como guardar produto de limpeza. A divisão de responsabilidade está no tema material incluso ou por conta.

Turnos, frequência e fiscalização

A escolha do turno muda a dinâmica do contrato. Limpeza antes do expediente entrega o ambiente pronto, mas exige acesso cedo e alguém que abra o local. Limpeza depois do expediente evita interferência, mas deixa o lixo e os banheiros do fim da tarde para o dia seguinte. Uma presença durante o dia, mesmo curta, costuma resolver banheiros e copa nos horários de maior uso. A frequência semanal deve acompanhar o uso real do espaço, e não apenas a metragem, tema da página de frequência de limpeza.

Fiscalizar não é desconfiar. Um cronograma afixado, uma lista de verificação assinada por quem executa e uma reunião curta no início do contrato reduzem o atrito. O contratante também deve indicar uma única pessoa para falar com a empresa, de modo que as solicitações cheguem organizadas e não como pedidos soltos de cada setor.

Tipos de contratante

• Residencial
• Comercial
• Condomínio
• Industrial
• Órgão público

No comercial, o contratante típico é uma empresa de pequeno ou médio porte, que decide em poucos dias e quer um ponto de contato simples. Em redes de lojas e em empresas maiores, a contratação passa por compras ou administração, com exigência de documentos e prazos de pagamento definidos. Órgãos públicos contratam por licitação, com regras próprias, e as empresas que atendem esse público costumam declarar isso no perfil. Para o contratante, o importante é saber qual é o seu caso antes de pedir orçamento, porque o tipo de contratante define quais documentos a empresa vai apresentar.

Onde encontrar empresas

A página inicial permite buscar empresas por cidade, com a atividade confirmada pela base pública e os serviços declarados pela própria empresa.