- Afaste a pessoa da exposição. Tire-a do local onde o produto está ou onde o cheiro é forte. A primeira orientação da Anvisa é sair do ambiente.
- Procure ar livre e ventilação. Vá para um lugar aberto ou ventilado e mantenha a pessoa ali. Se houver sinais de intoxicação, como mal-estar, tontura, dificuldade para respirar ou tosse, procure ajuda médica.
- Não tente corrigir a situação com outro produto. A Anvisa orienta a não neutralizar uma reação adicionando outro produto.
- Se o produto foi engolido, não provoque vômito. Procure imediatamente o serviço de saúde mais próximo. Não dê nada para beber ou comer a quem estiver inconsciente.
- Se atingiu os olhos, lave imediatamente com muita água limpa, mantendo os olhos bem abertos, e procure ajuda médica em caso de dor, irritação, ardência ou lacrimejamento.
- Se atingiu a pele, lave a parte do corpo atingida com muita água limpa e tire as roupas contaminadas. Em caso de irritação, dor ou queimadura, procure ajuda médica.
Resumo das orientações da Anvisa e do Ministério da Saúde para a primeira hora. Não substitui avaliação médica.
Em emergência, ligue
Se a pessoa está mal, com problema respiratório, crise convulsiva ou sem consciência, ligue para o SAMU, pelo número 192. A página do Ministério da Saúde lista intoxicação e acidentes com produtos perigosos entre as situações para chamar. O serviço é gratuito, funciona 24 horas por dia e atende de telefone fixo e de celular.
Para orientação especializada sobre intoxicações, ligue para o Disque-Intoxicação da Anvisa, pelo 0800 722 6001. A ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
O que levar ao atendimento
Sempre que possível, leve o rótulo ou a embalagem do produto. A Anvisa informa que isso orienta e melhora o atendimento, porque quem atende sabe do que se trata. Se não for possível levar a embalagem, anote o nome do produto e o que aconteceu.
O que esta página não faz
Esta página é um resumo de orientações oficiais para a primeira hora e não substitui avaliação médica. Não indica tratamento, medicamento nem conduta para animais. Para entender por que esses acidentes acontecem e como evitá-los, leia por que não misturar produtos de limpeza e como guardar produto de limpeza. Se a vítima for uma criança, veja também produtos de limpeza e perigo para crianças.
Dúvidas frequentes
Devo provocar vômito se alguém bebeu produto de limpeza?
Não. A orientação da Anvisa é não provocar vômito e procurar imediatamente o serviço de saúde mais próximo. Também não se deve dar nada para beber ou comer a quem estiver inconsciente.
Posso neutralizar uma mistura que deu reação?
Não. A Anvisa diz para não tentar corrigir nem neutralizar a mistura adicionando outro produto. A conduta é sair do ambiente, procurar um local ventilado e buscar atendimento se houver sintomas.
O Disque-Intoxicação cobra a ligação?
Não. Segundo a Anvisa, a ligação para o 0800 722 6001 é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. O SAMU, pelo 192, também é gratuito.
O que levar ao serviço de saúde?
Sempre que possível, o rótulo ou a embalagem do produto envolvido. A Anvisa informa que isso orienta e melhora o atendimento ao paciente.
O que a lei e a fonte dizem, nas palavras delas
- Anvisa alerta de 22/09/2026
- A primeira orientação é sair do ambiente e procurar um local ventilado
- Anvisa alerta de 22/09/2026
- Não tente corrigir ou neutralizar a mistura adicionando outro produto
- Anvisa alerta de 22/09/2026
- Disque-Intoxicação: 0800 722 6001. A ligação é gratuita
- Anvisa orientações aos consumidores de saneantes
- não provoque vômito, procure imediatamente o serviço de saúde mais próximo
- Anvisa orientações aos consumidores de saneantes
- lave-os imediatamente com muita água limpa, mantendo os olhos bem abertos
- Anvisa orientações aos consumidores de saneantes
- Sempre que possível, é importante levar o rótulo do produto ao médico
- Ministério da Saúde SAMU 192
- acessado pelo número 192, funciona 24 horas por dia
Fontes oficiais consultadas
Texto conferido nas fontes oficiais em 14 de outubro de 2026. Erro ou dúvida: informe aqui.